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州人社局積極推進政務服務工作

時間:2019-12-30 15:03:02|點擊數:1077

怒江州人社局以打造群眾滿意的人社服務為目標,通過強化組織領導、規范標準流程、提高能力素質,積極推進政務服務工作,不斷增強群眾幸福感獲得感。

一是強化組織保障。局領導高度重視政務服務工作,多次召開專題會議研究,并明確要求分管領導每月到服務窗口坐班調研一天,掌握窗口情況,解決實際問題。為了進一步提升政務服務能力,由局行政審批科牽頭政務服務平臺監管、“放管服”改革和窗口作風建設等工作,完善了由分管領導統籌,業務科室具體負責的工作格局。

二是推進制度化建設。制定了《怒江州人力資源和社會保障局經辦機構窗口工作人員管理辦法》、《怒江州人力資源和社會保障局窗口單位服務規范》等相關制度,通過確立基本要求、明確工作職責、加強日常管理、嚴明工作紀律、增強服務意識、強化服務效能等措施,規范和監督工作人員依法辦理各項業務,確保各項工作規范、高效、有序運行。

三是開展政務服務標準化建設。積極做好政務服務管理平臺各類事項要素的規范工作,對185個事項進行了完善。建立健全政務服務事項動態調整和維護管理機制,及時進行動態更新。結合實際,對社保局、就業局、人才服務中心等窗口的各項業務辦理環節開展梳理,清理各類不合理的前置條件和事項,整合優化業務辦理流程。根據人社業務辦理情況,梳理了《怒江州人社局“直接受理”、“馬上辦”、“最多跑一次”事項清單》。以問題為導向,對堵點、難點問題進行清理,精簡事項環節證明,對沒有法律法規依據、能通過其他方式解決的申請材料予以取消。

四是加強窗口隊伍建設。我局經辦機構已整體入駐州級政務服務大廳,把政務大廳窗口作為聯系群眾、改進機關作風、培養鍛煉優秀干部的重要平臺,選派品質好、業務精、溝通能力強,適合窗口服務工作的人員進駐窗口大廳,統一配置了身份公示牌,一律掛牌上崗,接受社會監督。2019年選派30名人社系統窗口工作人員到珠海參加為期一周的珠海市人社局對口幫扶怒江人社系統干部能力素質提升培訓,學習發達地區政務服務先進經驗。通過積極開展人社系統窗口業務技能練兵比武活動,以比促練、以比促學、以比促用,提高窗口工作人員學習掌握法律法規、業務基礎知識的水平和能力,促進整體服務質量進一步提升。

 

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